Política de Reembolso

En Santori México, queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra.

1. Condiciones de Devolución

• Aceptamos devoluciones únicamente por productos defectuosos o dañados durante el envío.

• El cliente deberá notificarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

• El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original.

2. Procedimiento

1. Envía un correo a santorimexico@gmail.com con el número de pedido, descripción del problema y fotos del producto.

2. Nuestro equipo verificará la solicitud y te confirmará los pasos a seguir.

3. Si la devolución es aprobada, se te enviará un nuevo producto o se realizará el reembolso según corresponda.

3. Reembolsos

• Si se aprueba el reembolso, se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• No se reembolsarán gastos de envío, salvo error por parte de Santori México.

4. Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en promoción o liquidación.

• Daños causados por mal uso o desgaste natural.

• Pedidos con pago contra entrega rechazados o no recibidos.